Nom de l’entreprise : Rien que pour vous
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse du siège social : Les Hautes Allières, 49440 Val d'Erdre-Auxence
Numéro SIRET :
Numéro TVA intracommunautaire :
Directrice de publication : Clémence GRIMAULT-FREMY
Contact : contact@rien-que-pour-vous.com
Conception et réalisation : Alicia MONTAGNE
Contact : alicia.montagne@gmail.com
Nom de l’hébergeur : Ionos
Adresse : 7 PLACE DE LA GARE, 57200 SARREGUEMINES
Contact : info@ionos.fr
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5.1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Rien Que Pour Vous est :
Clémence GRIMAULT-FREMY
Adresse : Les Hautes Allières, 49440 d'Erdre-Auxence
Contact : contact@rien-que-pour-vous.com
5.2. Base légale du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : gestion des réservations, des paiements des acomptes et des cartes cadeaux et la gestion des prestations.
Obligation légale : conservation des données pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Intérêt légitime : suivi de la relation client et amélioration des services.
5.3. Données collectées et durée de conservation
Les données collectées incluent : Nom, Prénom, Email, Téléphone, Adresse.
Elles sont conservées pour une durée limitée :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact pour les communications commerciales.
- Données liées aux transactions : 10 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables.
- Données des prospects : 1 an après le dernier contact.
5.4. Destinataires des données et sous-traitants
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Elles sont stockées en interne et utilisées exclusivement par Rien que pour vous. Cependant, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques dans le cadre strict de leur mission :
- Hébergeur du site : IONOS by 1&1 (hébergement et stockage des données techniques).
- Logiciel de facturation : Henrri (gestion et archivage des factures clients conformément aux obligations légales).
- Plateforme de paiement : Stripe (traitement des paiements en ligne). Stripe est conforme au RGPD et aux normes de sécurité les plus strictes pour protéger les données de paiement.
- Outil de gestion des réservations : Fresha (gestion des rendez-vous et des prestations). Fresha respecte le RGPD et protège les données personnelles des clients.
Ces prestataires respectent les obligations du RGPD et ne traitent les données que selon les instructions de Rien que pour vous.
5.5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous.
Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@rien-que-pour-vous.com
5.6. Droit de recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
Site web : www.cnil.fr
Adresse postale : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
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Tout litige est soumis aux lois françaises et relève de la compétence des tribunaux de Angers.
Nous collectons des informations lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou réservez une prestation.
Ces données incluent notamment : Nom, Prénom, Email, Téléphone, Adresse
Les informations collectées sont nécessaires pour vous fournir nos services et pour assurer le bon suivi de vos demandes.
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des rendez-vous et prestations : Organisation, planification et exécution de nos services.
Envoi d’informations relatives aux services : Envoi de communications liées à la prestation réservée (ex. rappels, confirmations, informations pratiques).
Suivi client : Pour assurer un suivi de la prestation, répondre à vos demandes, et pour l’amélioration de nos services.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales avec des tiers.
Les données sont conservées pour des périodes spécifiques :
Données clients : 3 ans après le dernier contact pour les communications commerciales.
Données liées aux transactions : 10 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables.
Données des prospects : 1 an après le dernier contact.
Passé ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées, sauf en cas d'obligations légales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées et de recevoir une copie des données.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données sous certaines conditions, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@rien-que-pour-vous.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux délais légaux.
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération, ou destruction accidentelle ou illégale.
Cela inclut notamment des protocoles de sécurité pour le stockage des données et les échanges via Internet. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre.
Rien que pour vous propose des services de batch cooking à domicile. Ces prestations incluent, en fonction de l’option choisie :
Réalisation des courses en amont : Si vous choisissez cette option, nous effectuons les courses nécessaires à la préparation des repas.
Préparation des repas à domicile : Nous préparons les repas chez vous en respectant vos préférences alimentaires et vos besoins nutritionnels.
Entretien diététique téléphonique : Un entretien de 20 minutes avec un professionnel pour discuter de vos besoins diététiques et de l’équilibre de vos repas, réalisé dans les jours suivant la prestation.
Nos services sont réalisés dans le respect des normes sanitaires et d'hygiène les plus strictes.
Les tarifs des prestations sont indiqués directement sur notre site internet et sont susceptibles de varier en fonction de la nature et de la durée des prestations demandées.
Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :
Virement bancaire
Carte bancaire
Espèces
Chèque
Un acompte est demandé lors de la réservation, afin de confirmer la prestation. Ce montant est déduit du total final de la prestation.
Si vous souhaitez annuler ou reporter une prestation, nous vous demandons de nous en informer au moins 4 jours à l’avance. Toute annulation effectuée après ce délai entraînera la perte de l’acompte versé, qui ne sera pas remboursé.
En cas de force majeure (accident, maladie, etc.), nous nous engageons à discuter d'une solution amiable avec le client, en fonction des circonstances.
Droit de rétractation : Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services liées à la préparation de repas à domicile, en raison de la nature périssable des produits. Par conséquent, une fois la prestation réservée, aucune rétractation ne peut être effectuée.
Responsabilité de l'éditeur du site :
Rien que pour vous s’engage à fournir une prestation de qualité et dans le respect des normes en vigueur (notamment celles liées à l’hygiène alimentaire). Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation des produits par le client après la prestation. Cela inclut notamment :
Mauvaise conservation des plats : Nous fournissons des instructions de conservation claires pour garantir la fraîcheur des repas après la prestation. Si ces instructions ne sont pas suivies, la responsabilité de Rien que pour vous ne pourra être engagée.
Stockage inapproprié des plats ou dépassement des délais de conservation recommandés, en particulier concernant les produits périssables.
Exécution de la prestation :
Nous nous engageons à réaliser la prestation à la date et à l'heure convenues, sauf en cas de force majeure (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, pandémie, problèmes de transport, etc.). En cas d'impossibilité de fournir le service à la date convenue, nous informerons le client dans les plus brefs délais et proposerons une solution alternative, comme le report de la prestation ou un remboursement partiel si nécessaire.
Délai de préparation des repas :
Les plats préparés à domicile doivent être conservés dans les conditions de conservation recommandées. Nous ne serons pas responsables des conséquences d'une consommation tardive ou d'un non-respect des conditions de conservation une fois les plats préparés.
Allergènes et restrictions alimentaires :
Nous faisons de notre mieux pour respecter les demandes concernant les allergènes et restrictions alimentaires. Cependant, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces d’allergènes dans nos préparations en raison de risques croisés possibles dans la cuisine. Si vous avez des allergies alimentaires graves ou des intolérances, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Nous ne pourrons être tenus responsables des réactions allergiques si cette information ne nous est pas communiquée avant la prestation.
Interruption du service :
Nous ne serons pas responsables en cas d’interruption de service due à des événements indépendants de notre volonté, tels que des pannes d’électricité ou des événements de force majeure.
Comportement du client pendant la prestation :
Nous attendons de nos clients qu’ils agissent de manière respectueuse et que le lieu de la prestation soit accessible et sécurisé. Si un comportement inapproprié (violence verbale, refus d'accès, etc.) est observé, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à la prestation sans remboursement, dans le respect des règles de sécurité et de bien-être.
Nos prestations sont éligibles au crédit d'impôt dans le cadre du service à la personne, sous réserve que vous remplissiez les conditions d’éligibilité prévues par la législation en vigueur.
Une attestation fiscale pourra vous être fournie pour vous permettre de bénéficier de cette réduction d’impôt.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de la ville d’Angers, sauf disposition contraire impérative.
